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Deine THATS MY Socken wäscht du am besten auf 40 Grad im Schonwaschgang. Beim Waschmittel solltest du darauf achten, dass es sich um Fein- oder Wollwaschmittel handelt, so halten die Socken am längsten. Damit deine Socken nicht in der Waschmaschine verschwinden, solltest du diese in einem Wäschenetz waschen, so gehen sie auch nicht so schnell kaputt. Mehr über die Pflege von Socken kannst du in unserem Blogbeitrag nachlesen.

Bestellen bei THATS MY ist ganz einfach: Nachdem du die gewünschten Artikel in deinen Warenkorb gelegt hast, kannst du über den Button "Jetzt sicher zur Kasse" deine Bestellung durchführen. Trage deine Lieferadresse ein. Am besten legst du einen THATS MY Account an. Diesen kannst du als Neukunde ganz bequem während des Bestellprozesses einrichten und du bist dann automatisch eingeloggt. Aktiviere dazu nach der Eingabe deiner Lieferadresse die Checkbox "Meine Informationen speichern und nächstes Mal schneller bezahlen". Wenn du bereits ein Kundenkonto hast, kannst du dich einfach mit deinen Benutzerdaten E-Mail-Adresse und Passwort einloggen. Danach wirst du in drei Schritten (Versand - Zahlung - Überprüfung) durch den Bestellprozess geführt und du kannst deine Bestellung abschließen. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür achte, dass die Checkbox "Meine Informationen speichern und nächstes Mal schneller bezahlen" nicht ausgewählt ist. Folge dann wie gewohnt dem Bestellprozess.

Leider ist es derzeit noch nicht möglich, telefonisch bei THATS MY zu bestellen. Gerne hilft dir aber unser Kundenservice weiter, wenn du Fragen bezüglich der Durchführung einer Online-Bestellung, einer Reklamation oder des Retourenprozesses hast.

Nein, um bei THATS MY einkaufen zu können, brauchst du kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Lasse dazu einfach im im Registrierungsformular die Checkbox "Meine Informationen speichern und nächstes Mal schneller bezahlen" deaktiviert und folge dem Bestellprozess.

Nein, bei THATS MY gibt es keinen Mindestbestellwert.

Grundsätzlich gibt es bei THATS MY keine Höchstgrenze für Bestellungen. Die maximale Höhe des Betrags zu dem bestellt werden kann, hängt vom gewählten Zahlungsanbieter ab.

Um deine bisherigen Bestellungen einzusehen, logge dich auf https://www.thats-my.com/account/login mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein. In der Kopfzeile unter "Meine Bestellungen" findest du eine Übersicht wo alle deine bisherigen Bestellungen aufgeführt werden.

Stornierungen sind bei THATS MY möglich, sofern deine Bestellung noch nicht im Lager verarbeitet wurde. Bitte melde dich per E-Mail an uns, damit dein Stornierungswunsch direkt geprüft werden kann. Du erreichst unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail unter support@thats-my.com.

Wir bitten um Verständnis, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse bei THATS MY nicht möglich ist. Bestellungen werden umgehend verarbeitet und daher ist es uns leider nicht möglich eine Änderung zu gewährleisten. Sollte die angegebene Lieferadresse nicht auffindbar sein oder deine Sendung nicht zugestellt werden können, wird die Sendung an uns zurückgeführt. Sobald die Sendung wieder bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den du als Zahlungsart angegeben hast.

Keine Sorge, denn es besteht noch durchaus die Chance, dass du den Wunschartikel bestellen kannst. Grundsätzlich können wir dir leider keine genaue Aussage geben, wann und ob ein Artikel wieder verfügbar sein wird. Wir senden dir jedoch gerne eine Erinnerung, sobald dein Artikel wieder verfügbar sein sollte. Öffne hierzu die Detailseite des Artikels und wähle die Wunschgröße aus. Im nächsten Schritt kannst Du deine E-Mail-Adresse hinterlegen, sodass du automatisiert eine Benachrichtigung von uns erhältst, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Nach deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den von dir ausgewählten Artikeln auch deine Rechnungs- und Lieferanschrift sowie die gewählte Zahlungsart enthält. Bei Fragen erreichst du unseren Kundenservice per E-Mail unter support@thats-my.com.

Wenn du prüfen möchtest, ob deine Bestellung richtig aufgegeben wurde, kannst du dies in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Hast du ein Kundenkonto eingerichtet, dann kannst du dich auf https://www.thats-my.com/account/login mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen und deine Bestellungen einsehen. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast oder deine Bestellung nicht korrekt aufgegeben wurde, erreichst du unseren Kundenservice per E-Mail unter support@thats-my.com.

Selbstverständlich kannst du jederzeit auch von deinem Tablet oder Smartphone aus etwas bei uns bestellen. Besuche hierzu einfach unseren Shop THATS MY von deinem mobilen Internetbrowser. Die Darstellung der Website wurde speziell für mobile Geräte optimiert.

Du hast die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Kauf auf Rechnung, Sofortüberweisung, Paypal, Visa-Card, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop pay

Du erhältst eine Rechnung per E-Mail, direkt nachdem deine Bestellung vollständig versandt wurde.

Grundsätzlich besteht bei THATS MY nicht die Möglichkeit ein Geschäftskundenkonto zu führen.

Selbstverständlich wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) in jeder Rechnung separat ausgewiesen.

Steuerfreie Bestellungen (tax-free orders) bieten wir nicht an.

Im Moment bieten wir die Option Ratenzahlung leider nicht an.

Wenn du dich für die Zahlungsart KLARNA Rechnungskauf entschieden hast, dann hast du 21 Tage Zeit, den Rechnungsbetrag auf folgendes Konto zu überweisen: XXXXXXXXXXXXX. Wichtig: Um die Zuordnung deiner Zahlung gewährleisten zu können, bitten wir Dich unbedingt den in Deiner Rechnung aufgeführten Verwendungszweck anzugeben.

Wenn du als Zahlungsart PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung ausgewählt hast, wird die Bestellung nur durch einen erfolgreichen Zahlvorgang abgeschlossen. Die Zahlungsbestätigung bei diesen drei Zahlungsarten erscheint direkt im Browserfenster.

Mit dem Bezahlvorgang werden die gekauften Artikel für dich reserviert. Erst bei Versand der Artikel wird deine Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag der gelieferten Artikel belastet.

Falls eine Zahlung per Kreditkarte nicht möglich ist, kann das unterschiedliche Gründe haben. Zum Beispiel allgemeine technische Probleme, Eingabefehler, Kartengültigkeit, fehlende Verfizierung etc. Alternativ bieten wir dir gern folgende Zahlungsarten an: Rechnungskauf, Sofortüberweisung, PayPal.

Den dreistelligen Sicherheitscode findest du auf der Rückseite deiner Kreditkarte.

SEPA steht für Single Euro Payments Area (einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum). So nennt man die neue einheitliche Regelung für den nationalen und europäischen Zahlungsverkehr. Bei der IBAN (International Bank Account Number, internationale Bankkontonummer) handelt es sich um eine Nummer, die künftig alle nationalen Kontoangaben (in Deutschland Kontonummer und Bankleitzahl) ersetzt. Der BIC (Business Identifier Code) ist ein international standardisierter Bank-Code (vergleichbar mit der Bankleitzahl in Deutschland), mit dem Zahlungsdienstleister weltweit eindeutig identifiziert werden.

Wenn du einen Gutschein hast, dann kannst du den Gutschein-Code direkt beim Bezahlvorgang in das Feld "Gutschein-Code" eingeben. Der Rechnungsbetrag deiner Bestellung wird dann im Browserfenster umgehend um den Wert deines Gutscheins reduziert.

Grundsätzlich können Gutscheine nicht nachträglich verbucht werden. Solltest du mal vergessen haben einen Gutschein einzulösen, dann verwende deinen Gutschein einfach für deine nächste Bestellung bei THATS MY.

Gutscheine können grundsätzlich nicht bar ausbezahlt werden.

Sollte dein Gutschein-Code nicht funktionieren, kann dies folgende Ursachen haben:

1. Der Gutschein wurde bereits eingelöst und der Gutschein-Code ist damit verbraucht.
2. Der Gutschein wurde für ein bestimmtes Kundenkonto ausgestellt.
3. Der Gutschein ist an einen Mindest- und / oder Maximalbestellwert gebunden.
4. Der Gutschein ist nicht auf alle Artikel anwendbar.

Sollte dein Gutschein-Code aus einem anderen Grund nicht funktionieren, dann hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter. Schreibe einfach eine E-Mail an support@thats-my-com.

Das Porto für Versand und Rücksendung der Artikel, sowie die Kosten für die Verpackung übernimmt THATS MY für dich.

Bestellungen können ausschließlich innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Wir versenden unsere Artikel sicher und schnell mit DHL. Unsere Produkte sind innerhalb 2-3 Tagen bei dir.

Gerne kannst du dir deine Bestellung an eine von der Rechnungsanschrift abweichende Adresse liefern lassen, z. B. an deinen Arbeitsplatz. Nachdem du deine Artikel dem Warenkorb hinzugefügt hast, klicke auf "Jetzt sicher zur Kasse". Gib unter der Rubrik "Lieferadresse" deine gewünschte Lieferadresse ein. Im Schritt "Zahlung" kannst du dann deine gewünschte Rechnungsadresse angeben. Diese kann identisch zur Lieferadresse sein oder hinterlege deine gewünschte Rechnungsadresse einfach in das Formular.

Es ist uns wichtig sicherzustellen, dass die von dir bestellten Artikel so schnell wie möglich bei dir eintreffen. Sollte in einem Ausnahmefall ein Artikel einmal nicht innerhalb von zwei Tagen lieferbar sein, dann kann es vorkommen, dass wir deine Bestellung in mehrere Teillieferungen aufteilen. So gewährleisten wir, dass du die bestellten Artikel jeweils so schnell wie möglich erhältst.

Wenn du prüfen möchtest, ob deine Bestellung richtig aufgegeben wurde, kannst du dies in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Hast Du ein Kundenkonto eingerichtet, dann logge dich einfach unter mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort auf https://www.thats-my.com/account/login ein und rufe deine Bestellungen auf. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast oder deine Bestellung nicht korrekt aufgegeben wurde, erreichst Du unseren Kundenservice per E-Mail unter support@thats-my.com.

Um den Lieferstatus deiner Bestellung zu prüfen, rufe die Versandbestätigung auf, welche du per E-Mail erhalten hast. Für jedes Paket, was an dich versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung inkl. Trackingnummer zur Sendungsverfolgung.

Wir bitten um Verständnis, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse bei THATS MY nicht möglich ist. Bestellungen werden umgehend verarbeitet und daher ist es uns leider nicht möglich eine Änderung zu gewährleisten. Sollte die angegebene Lieferadresse nicht auffindbar sein oder deine Sendung nicht zugestellt werden können, wird die Sendung an uns zurückgeführt. Sobald die Sendung wieder bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den du als Zahlungsart angegeben hast.

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst du uns den Artikel - unter Angabe des Retourengrundes - mit dem Retourenschein selbstverständlich kostenfrei zurücksenden. Den Retourenschein kannst du online auf unserer Webseite unter Retoure & Umtausch bestellen. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den du als Zahlungsart angegeben hast.

Um deine Artikel an uns zurück zu schicken, benötigst du einen Retourenschein. Diesen kannst du dir ganz einfach und bequem auf unserer Webseite unter Retoure & Umtausch online herunterladen. Um einen Artikel zu retournieren kannst du den Retourenaufkleber und den Retourenschein verwenden.

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst du uns den Artikel - unter Angabe des Retourengrundes - mit dem Retourenschein selbstverständlich kostenfrei zurücksenden. Den Retourenschein kannst du online auf unserer Webseite unter Retoure & Umtausch bestellen. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den du als Zahlungsart angegeben hast.

Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist leider nicht möglich. Sobald der von dir retournierte Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den du als Zahlungsart angegeben hast. Jetzt einfach den Artikel neu bestellen.

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst du uns den Artikel - unter Angabe des Retourengrundes - mit dem Retourenschein selbstverständlich kostenfrei zurücksenden. Den Retourenschein kannst du online auf unserer Webseite unter Retoure & Umtausch bestellen. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den du als Zahlungsart angegeben hast.

Bei THATS MY hast du nach Erhalt deiner Bestellung 100 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht bei THATS MY findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Das Porto für die Rücksendung der Artikel übernimmt THATS MY für dich.

Die kostenlose Abgabe deiner Retoure ist in jeder DHL-Filiale möglich.

Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den du als Zahlungsart angegeben hast. Bei Kreditkartenzahlung erstatten wir den Betrag auf dein Kreditkartenkonto. Bei Zahlung mit PayPal erfolgt die Gutschrift auf dein PayPal-Konto. Bei Lieferung auf Rechnung: Reduziere einfach die Rechnungssumme um den Betrag des zurückgesandten Artikels (inkl. MwSt.) und überweise den Restbetrag auf das angegebene Konto. Hast du den vollen Rechnungsbetrag bereits überwiesen, dann erstatten wir dir den entsprechenden Betrag der zurückgesandten Artikel auf dein Konto.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen über den von dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

Die genaue Lieferanschrift, an die deine Retoure geschickt werden soll, wird automatisch in den Retourenaufkleber eingedruckt. Den Retourenaufkleber kannst du ganz einfach auf unserer Webseite unter Retoure & Umtausch herunterladen. Der Retourenschein muss mit in das Paket gelegt werden und den Retourenaufkleber klebst du einfach außen auf das Paket. Die kostenfreie Abgabe deiner Rücksendung, bzw. Retoure ist in jeder DHL-Filiale möglich.

Ja, du erhältst von uns nach Eingang der Retoure eine Rücksendebestätigung per E-Mail.

Um dein Kundenkonto zu erstellen, klicke einfach im Header auf das Personen-Symbol oder klicke hier. Im Anmeldebereich auf den Link "Jetzt Account erstellen" und fülle das Registrierungsformular aus. Du kannst dein Kundenkonto aber auch ganz bequem während deiner ersten Bestellung einrichten. In beiden Fällen musst du deine E-Mail-Adresse sowie ein geheimes Passwort eingeben. Mit diesen Daten kannst du dich künftig jederzeit in dein Kundenkonto einloggen und hast die Möglichkeit, deine Daten einzusehen, zu überprüfen und zu bearbeiten.

Deine THATS MY Mitgliedschaft ist und bleibt selbstverständlich kostenlos.

Selbstverständlich werden bei THATS MY alle Kundendaten streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Wenn du in deinem Kundenkonto eingeloggt bist, kannst du dort deine Adressdaten einsehen und ganz einfach bearbeiten.

Dein Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO) kannst du gerne per E-Mail bei unserem Kundenservice unter support@thats-my.com geltend machen.

Schreibe uns bitte einfach eine formlose E-Mail mit deinem Wunsch an support@thats-my.com und wir werden die Löschung deines Kundenkontos dann umgehend veranlassen.

Unser Newsletter informiert Dich regelmäßig über aktuelle Aktionen in unserem Online-Shop sowie über Hintergrundgeschichten aus der THATS MY Welt. Wenn du dich für unseren kostenlosen Newsletter anmeldest, erhältst du exklusive Informationen über:

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Unser Newsletter erscheint in unregelmäßigen Abständen, immer dann, wenn es News aus der THATS MY Welt gibt, oder wenn besondere Aktionen stattfinden, wie z. B. ein Sale, Gutschein-Aktionen etc.

Du erreichst unseren Kundenservice jederzeit über Facebook oder per E-Mail unter support@thats-my.com. 

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt, fehlerhaft oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst du den Artikel reklamieren und ihn mit dem Retourenschein selbstverständlich kostenfrei an uns zurückschicken. Alle Informationen zum Thema Rücksendung findest du auf unserer Webseite unter Retoure & Umtausch.

Wir freuen uns sehr über dein Feedback, deine Kritik oder ein Lob. Sende uns eine E-Mail an support@thats-my.com. Du erhältst in jedem Fall eine Antwort von uns.

Teilnahmebedingungen und Informationen zu aktuellen Gewinnspielen werden direkt im jeweiligen Gewinnspiel aufgeführt. Solltest du hierzu nähere Fragen haben, dann wende dich gern an unseren Kundenservice: